マニュアルの役割

マニュアルの書き方を押さえる前に知っておきたい基本事項の2つ目は、マニュアルの役割です。
マニュアルの役割は以下の3つに大別されます。

業務効率化の実現
業務の全体像の把握
新入社員の早期戦力化
それでは、一つずつ解説します。

業務効率化の実現

マニュアルの役割の1つ目は、業務効率化の実現です。
マニュアルがあることで、異動で業務を一から教えなければならない社員や、新入社員の教育に、ベテラン社員が割く時間が短縮されます。
また、これまで業務知識が個人に依存していた企業においては、ノウハウやナレッジの共有が進み全従業員が習得できる環境になることで、業務品質が安定し、業務効率化が進みます。

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業務の全体像の把握

マニュアルの役割の2つ目は、業務の全体像の把握です。
マニュアルでは業務遂行にあたりどのように進めるのかをフロー化し、全体像を示します。
業務を進めるにあたってはいくつかの業務が組み合わさり、同じ業務に複数の社員が関わるため、関わる各社員の判断と同意が必要とされます。
マニュアルがあることで全体像がわかり、どの役割を誰が担当して進めていくのかが可視化されます。
手順書を見ながら行う作業が、業務全体のどの部分を担っているのかを知るためにマニュアルは欠かせません。

新入社員の早期戦力化

マニュアルの役割の3つ目は、新入社員の早期戦力化です。
マニュアルには業務の手順書を理解するにあたり、「なぜその業務が必要なのか」を示す役割を担っています。
会社には経営理念や経営方針、目標など俯瞰した視点があり、それを実現するために一つ一つの業務が存在します。
業務は必ず意味があって担うものである、ということがマニュアルを通して新入社員に伝わる必要があります。
新入社員はマニュアルを理解することで、通して自身が担う業務の必要性と重要性を知り、効率的に早期戦略化してくれます。

転載：https://notepm.jp/blog/2381